Formations

Vendre par téléphone

Du au
Booster Academy
Commercialisation - Relation client
● COMPRENDRE CE QUI FAIT LA DIFFERENCE ENTRE TELEPHONE ET FACE A FACE
 
● IDENTIFIER LES BONNES APPROCHES POUR VENDRE LE RENDEZ‐VOUS, L’OFFRE
 
● SYNTHETISER SON QUESTIONNEMENT POUR COMPRENDRE LE BESOIN
 
● REUSSSIR A ARGUMENTER SON TAUX DE TRANSFORMATION DES VENTES
 
● TRANSFORMER LES « NON DECIDES »

Des techniques pour une bonne communication commerciale par téléphone
•   L’émetteur, le récepteur et la difficulté de transmettre un message
•   La théorie de l’iceberg
•   L’écoute active, garante d’une bonne communication
•   L’accueil du client au téléphone : les mots, l’intonation, l’état d’esprit
 
Vendre au téléphone
•   Techniques de vente spécifiques au téléphone
•   Les outils d’aide à la vente
•   Savoir vendre les options
•   Savoir vendre la valeur ajoutée
 
Découvrir les motivations
•   L’environnement de travail
•   Vendre comme l’autre a envie d’acheter
•   Le pouvoir décisionnel
•   Comment qualifier les besoins, les questions clés
•   Les techniques de questionnement
 
Argumenter
•   La méthode C.A.B : Caractéristique – Avantage – Bénéfice. Du CAB au BAC
•   Le traitement des objections (origine et méthode)
Conclure
•   Les techniques de closing
•   La dernière objection « Je vais réfléchir »
•   Les références clients
•   Terminer l’entretien
 
Relancer
•   Le délai
•   Les différentes techniques  

 

Pour plus d'infos:

NIVEAU : Perfectionnement
DURÉE : 1 jour (7 heures)
PUBLIC : Négociateur/Conseiller immobilier en VEFA
PRÉ-REQUIS : Alternance apports théoriques et séances d’entrainement
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Accroches percutantes
Guide de passage des barrages
Bibliothèque de questionnement
Méthode des médailles (objectifs de closing)
Plan d’actions individuel
TARIF : 
Adhérent FPI : 540 € HT
Non adhérent FPI : 675 € HT

Pour connaitre les prochaines sessions, consultez le calendrier ci-dessous
Pour tout savoir sur cette formation consultez la fiche ci-dessous